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by KL-lab


新型コロナウイルスによる業務支障及び通販ご利用の際の留意点について

12月29日現在
1、業務支障について

・発送は店主が行わない場合が多い為ご注文商品の専門的なお問い合わせには返信までお時間頂く場合が御座います。
個別にメール頂きましたご意見等コメントは店主が返信させて頂く故、即日で返信出来ない場合が多く誠に恐れ入りますが少々お時間頂戴頂ければ光栄です。

全ての返信までにお時間頂戴し大変申し訳なく思っておりますが、お褒めのお言葉大変感謝申し上げます。頂いたメールは全て拝見させて頂いております。お気に召して頂いたとのお声改めて感謝申し上げます。

・業務増加の為発送を週1~2回に集約させて頂いております。ご注文のタイミングにより発送まで1週間程度お時間を頂戴する場合が御座います。どうしても何日に必着とのご希望の場合はメールにてご連絡お願いします。可能な限り対応します。

年末年始も休業日はありません。通常通り発送致します。土日祝日に発送する場合も御座います。

・現在管理が追い付かな為ご予約は一時休止しております。大変恐れ入りますが通常の通販にてご注文をお願い致します。どの製品も直ぐには売切とならぬ様多めに生産しております。

・商品の初期不良及び追加のご注文以外のお問い合わせにつきましては現在業務量の大幅増加の為状況により5営業日程度お時間を頂く場合が御座います。「商品の初期不良及び追加のご注文のお問い合わせ」につきましては2~3日以内に返信いたします。
「商品の初期不良及び追加のご注文以外のお問い合わせ」は順番に返信させて頂いておりますが返信までかなりの日数を要する場合も御座います。悪しからずご了承お願い致します。

・製品化や再生産のご要望はいつも必ず拝見させて頂いております。極力ご要望にはお答えできるよう努力は致しておりますが売切製品は型の破損等で再販せず絶版となる場合が御座います。

キットを組むのは困難と言うお客様には完成のご依頼は状況によりお受けできる場合が御座います。メールにてお問い合わせください。
基本的に全て手作業による為割高になってしまいますので予めご了承の上お見積りのご依頼をお願いします。

台湾からの輸入に関しましては再開を予定致しましたが、物流系統不安定の為品切れ商品入荷までにはかなりの時間を要しております。
納期に大変時間を要する場合が多々発生する為「車番及び行先のご指定の生産」並びに「個別のお取り寄せ」のサービスは現在お預かり致しておりますご注文で終了させて頂きます。
ホームページ上に掲載していない部品は場合により対応できる可能性が御座いますので個別にお問い合わせお願い致します。
悪しからずご了承お願い致します。

2、通販ご希望の際のご留意点
・お取り置き期限
ご注文日より7日間とさせて頂いております。特にご連絡頂いていない場合超過いたしますと自動キャンセルとなり再度ご注文いただく必要が御座います。キャンセルのご案内は個別に致しておりませんのでご注意お願いします。

・発送先ご住所

最近発送先のご住所の間違いが多く戻ってきてしまう例が多くなっております。再度お送りする際は送料を再度頂戴する必要が御座います。ご注文頂く前に再度「発送先のご住所に間違いが無いか」のご確認をお願い致します。

・同梱可能です。
お取り置き期限内(7日間)で複数に分かれた御注文でも全て同梱致します。同梱ご希望際は1回分の送料のみお振込みお願い致します。
2回目のご注文の際通信欄に「同梱希望」とご記載頂いたものは全て同梱致します。

部品のみ:クリックポスト(198円)、レターパックプラス(520円)、ゆうパック(850円~)
ボディ:レターパックプラス(520円)、ゆうパック(850円~)
タッチレールセット商品:ゆうパック(850円~)

一回目ご注意:部品(クリックポスト)、2回目ご注文:ボディキット(レターパックプラス)
レターパックプラス520円の送料のみお振込みお願いします。クリックポスト分198円はお振込みいただく必要は御座いません。

・お振込みの際金額のご確認お願いします。

送料振込みのお忘れが大変多くなっております。特にご連絡を頂戴していない際は着払い」にて発送とさせて頂きますので十分ご注意ください。
お振込みの際は今一度金額をご確認くださるようお願い致します。


by KL-lab | 2020-07-13 03:45 | 通販ご希望の皆様へ
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